Агенты и условия формирования социального доверия в российском здравоохранении
DOI:
https://doi.org/10.18522/2658-5820.2023.1.7Ключевые слова:
социальное доверие, социальное недоверие, институт здравоохранения, пандемия COVID-19, потребители медицинских услуг, агентыАннотация
Введение. Показаны сферы социальной ответственности различных субъектов в формировании благоприятного институционального климата российского здравоохранения. Раскрываются факторы, влияющие на эффективность взаимодействия ключевых агентов с учетом их потребностей и ожиданий. Предложены механизмы гармонизации взаимного доверия/недоверия потребителей медицинских услуг, организаторов здравоохранения и представителей медицинского сообщества.
Методы. Эмпирическую основу статьи составляют результаты межрегионального анкетного опроса, проведенного авторским коллективом, а также вторичные социологические данные. Теоретико-методологический корпус исследования базируется на идеях социально-конструктивистского подхода и акционизма. При анализе социальных механизмов и факторов доверия/недоверия потребителей к медицинским организациям задействованы отдельные положения бихевиоризма.
Результаты и их обсуждение. Доверие – результат экологично выстроенной всеми агентами института здравоохранения коммуникации и деятельности. Оно не самоцель, а побочный позитивный эффект здоровой когнитивной сферы – образа мыслей и чувств людей. Пациенты и медицинское сообщество многого ожидают не только друг от друга, но и от государства и власти. Однако политики, менеджеры и организаторы здравоохранения тоже имеют внутренние и внешние барьеры субъектности, являясь заложниками той системы, которой они управляют. Учитывая циклическую социокультурную травмированность российского общества, последствия пандемии COVID-19, непростую социально-политическую ситуацию в мире, авторы приходят к выводу о нецелесообразности резких и принудительных структурных преобразований в национальной системе здравоохранения в среднесрочной перспективе.
Скачивания
Библиографические ссылки
Веселов Ю.В., Скворцов Н.Г. (2023). Трансформация культуры доверия в России. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, 1, 157–179. DOI: https://doi.org/10.14515/monitoring.2023.1.2212.
Вялых Н.А. (2022). Феномен социального (не)доверия российского общества к институту здравоохранения в контексте пандемии COVID-19: когнитивные иллюзии и методологические проблемы. Вестник НГУЭУ, (2), 178–193. DOI: https://doi.org/10.34020/2073-6495-2022-2-178-193.
Вялых Н.А., Беспалова А.А., Зарбалиев В.З. (2022). Факторы и проблемы социологического измерения доверия российского общества к системе здравоохранения в период пандемии COVID-19. Векторы благополучия: экономика и социум, 1(44), 129–144. DOI: https://doi.org/10.18799/26584956/2022/1/1150.
Вялых Н.А., Беспалова А.А., Зарбалиев В.З. (2023). Социальное доверие и недоверие в сфере российского здравоохранения в период пандемии COVID-19: теоретико-методологические подходы и источники негативизации. Caucasian Science Bridge, 3(17), 12–20. DOI: https://doi.org/10.18522/2658-5820.2022.3.1.
Изотова А.В. (2009). Доверие в системе «врач-пациент». Здоровье – основа человеческого потенциала: проблемы и пути их решения, 4(1), 137–142.
Семёнов В.С. (2023). Пандемия COVID-19 и ее роль как фактора социальной напряженности в Ростовской области. Наука. Общество. Оборона, 11(1). DOI: 10.24412/2311-1763-2023-1-6-6.
Реутов Е.В. (2018). Факторы формирования социального доверия и недоверия в российском обществе. Среднерусский вестник общественных наук, 13(1), 12–20.
Фаталиева Х.Б. (2022). Духовно-нравственное и гражданско-патриотическое воспитание подростков: особенности профилактики экстремизма среди молодежи. Современные условия интеграционных процессов в науке и образовании, 153–155.
Шевченко О.М., Штофер Л.Л. (2022). Общественное здоровье как ресурс стабильного развития российского социума: риски и угрозы. Caucasian Science Bridge, 2(16), 30–40.
Greene J., Samuel-Jakubos H. (2021). Building Patient Trust in Hospitals: A Combination of Hospital-Related Factors and Health Care Clinician Behaviors. The Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety, 47(12), 768–774. DOI:10.1016/j.jcjq.2021.09.003.
LoCurto J, Berg GM. (2016). Trust in healthcare settings: Scale development, methods, and preliminary determinants. SAGE Open Medicine, 4(1), 1–12. DOI: 10.1177/2050312116664224.
Osterberg L, Blaschke T. (2005). Adherence to medication. The New England Journal of Medicine, 353(5), 487–497. DOI:10.1056/NEJMra050100.
АО «Кодекс». Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. Федеральный проект «Бережливая поликлиника». Методические рекомендации. Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/561183958.
Врачи: доверие, престиж, доходность профессии. Аналитический обзор Всероссийского центра изучения общественного мнения от 20 июня 2022 года. Режим доступа: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/vrachi-doverie-prestizh-dokhodnost-professii.
Методические рекомендации N 12-22 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры" (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Министерства здравоохранения РФ 30 ноября 2022 г.). Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405772431/.
Телемедицина в России: сегодня и завтра. Аналитический обзор Всероссийского центра изучения общественного мнения от 26 мая 2020 г. Режим доступа: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/telemediczina-v-rossii-segodnya-i-zavtra.
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 24.12.2018 N 911н "Об утверждении требований к государственным информационным системам в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинским информационным системам медицинских организаций и информационным системам фармацевтических организаций". Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/552196746.
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению". Режим доступа: https://base.garant.ru/70195856/.
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 07.03.2018 N 92н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям". Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71825984/.
Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.12.2016 N 973н "Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-кардиолога, врача-эндокринолога, врача-стоматолога-терапевта". Режим доступа: https://base.garant.ru/71587580/.
