Триггеры тревожности в новостных публикациях: методология и подходы к изучению

Аннотация

Аннотация

Введение. Характеристика «тревожный» в отношении массовой аудитории СМИ и цифровых медиа стала достаточно распространенной начиная с пандемии COVID-19 и по настоящее время. Общую характеристику положения дел, которую фиксируют профессиональные авторы СМИ и непрофессиональные авторы социальных медиа, а также медиаисследователи, обозначают словами «неопределенность» и «текучесть». Категория «тревога» изначально не входила в исследовательский тезаурус работ, посвященных медиакоммуникациям, однако за последние три года необходимость концептуализации данного термина стала очевидной.

Методы. Операционализация понятия заключается в выделении основных уровней исследований тревожности в пространстве медиакоммуникаций:

– «тревожность» как системная характеристика аудитории;

– «тревожность» как информационные триггеры в контенте медиа;

– «тревожность» как эмоциональная реакция на контент медиа;

– «тревожность» как часть дискурса или нарратива как авторов, так и потребителей медиа в цифровом пространстве;

– «тревожность» как характеристика социальных настроений и общественного отношения к транслируемой повестке в медиа.

Выделенные объекты предполагают специфические категории анализа:

– медиаповедение и медиапотребление;

– единицы контента, описанные с точки зрения провоцирования тревожных настроений или общего беспокойства (а также частотный словарь);

– реакция аудитории, выраженная в визуальных знаках, комментариях;

– дискурс/нарратив в целом, описанные в идеологических концептах, языковых маркерах (плюс словарь);

– общественное настроение во взаимосвязи с медийной повесткой в определенный период времени.

Таким образом, объектами исследования могут становиться:

– аудитории / социальные группы;

– контент медиа;

– комментарии в медиа и иные формы обратной связи;

– повестка, информационные поводы;

– дискурс (контекстуальные данные плюс языковая картина);

– нарратив (идеологические концепты плюс языковая картина).

Результаты исследования и их обсуждение. Тематически тревожность аудитории можно распределить на три взаимосвязанных источника: тревога за неизвестность, ощущение бесконтрольности и агрессия на проявление власти. Именно из этих трех наиболее острых триггеров исходит любая форма тревожного комментирования изученных публикаций. В результате прочтения 2029 комментариев, размещенных под публикациями выбранных сайтов, были выделены три тематические подгруппы тревожных комментариев: избегание, рационализация, агрессия.

В кластер «Избегание» вошли следующие поведенческие механизмы: проекция, вытеснение, репрессия, диссоциация, сублимация, юмор, отрицание, аннулирование. Общими признаками кластера в комментариях стали: игнорирование прямой интенции текстов, субъективные интерпретации смыслов, смещение фокуса обсуждения важных инфоповодов на высмеивание проблем, иронию и вопросы не по теме новости. В кластер «Рационализация» вошли такие поведенческие механизмы, как рационализация, принадлежность, предвосхищение, интеллектуализация, самонаблюдение. Общими признаками кластера в комментариях стали: риторические вопросы, экзистенциальные вопросы, вопросы с интенцией «а что будет со мной», неаргументированное прогнозирование, ссылки на заговоры и фейки, рассуждения, поиск правды. Такое поведение подразумевает поиск желанной, менее тревожной реальности. В кластер «Агрессия» вошли такие поведенческие механизмы, как пассивная агрессия, девальвация, самоутверждение, ощущение всемогущества. Общими признаками кластера в комментариях стали: агрессия, пассивная агрессия в шутках, оскорбления и негативные пожелания.